Şartlar ve Koşullar

KULLANIM KOŞULLARI

E-ticaret perakende satış sitesi Tesbihane.eu

Tesbihane.eu is registered to Pearl House Trading B.V.

Adress: Socratesstraat 24, 1064ZH Amsterdam.

KvK number: 67429254

BTW-Number: NL856985442B01


1. GİRİŞ

  1. a) Online mağaza sistemi (aşağıda kısaca site olarak anılacaktır) üzerinde sunulan ürünler ve hizmetler satıcının uzmanlık alanında olup, her gerçek ve tüzel kişinin (aşağıda kullanıcı olarak anılacaktır) siteden bedel ödeyerek ya da bedelsiz yararlandığı her hizmet için işbu kullanım koşulları geçerlidir. Herhangi bir şekilde siteye erişim sağlayan her müşteri bu kullanım koşullarını kabul etmiş sayılmaktadır.
  2. b) Kullanım koşulları içerisinde, kullanıcı özel ve kişisel amaçlı satıcı ile bir işlem gerçekleştiren kişi olarak tanımlanmaktadır. Yüklenici, online mağaza sistemi ile tüzel ya da bireysel bir işleme girmeden satıcı ile yasal işlem gerçekleştiren bireysel, tüzel ve/ya özel ortaklıktır.
  3. c) Kullanım koşulları ile ilgili oluşabilecek her türlü çelişki, satıcı ile kullanıcı arasında yapılmış olan her türlü kullanıcı sözleşmesini geçersiz kılar.
  4. d) İşbu kullanım koşulları içinde belirtilen maddeleri satıcı dilediği zaman değiştirebilir. Bu değişiklikler periyodik olarak sitede yayınlanacak ve yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Satıcının işbu kullanım koşulları hükümlerinde yaptığı her değişikliği siteye erişim sağlayan ve bedel ödeyerek yada bedelsiz hizmet sağlayan her gerçek ve tüzel kişi önceden kabul etmiş sayılmaktadır.
  5. e) Sitenin kullanımına ait işlemler ( erişim, arama ve/ya üyelik oluşturma vb.) kullanım koşullarına koşulsuz bağlı kalmaya tabidir.

2. GENEL HÜKÜMLER

Satıcının sunduğu teklifi, satıcının takdirine bağlı olarak önceden haber verilmeksizin herhangi bir zamanda değiştirilebilir. Tesbihane ürünlerinin sitede kullanılan imajlarının gerçeği birebir yansıtması için her türlü teknik donanım sağlansa da kullanıcıya ait kişisel bilgisayarların renk ayarlarına bağlı olarak çeşitli farklılıklar ortaya çıkabilir. Buna bağlı olarak oluşabilecek herhangi bir hata ya da yanlışlıktan satıcı sorumlu değildir. Ürün ve/ya site kullanımı hakkında yaşanabilecek her türlü sorunda kullanıcının info@tesbihane.eu e-posta adresinden Müşteri Hizmetleri Departmanına ile iletişime geçme hakkı saklıdır.

  1. b) Kullanıcının sipariş onayı işbu kullanım koşullarını kabul ettiği anlamına gelmektedir. Tüm siparişler Tesbihane sitesinden online olarak verilebilir. Kullanıcı tarafından yapılacak her türlü alışveriş, satıcı ile arasında bağlayıcı bir anlaşma teşkil etmektedir. Sitede, “Satın Al” butonuna tıklaması ile kullanıcı, alışveriş sepetinde bulunan tüm ürünler için bağlayıcı bir sipariş vermiş olur. Sipariş, bu aşamadan sonra, kullanım koşulları tarafından öngürülen aksaklıklar haricinde iptal edilemez.
  2. c) Kullanıcı, siparişi verdikten sonra tarafına gönderilen bir e-posta ile bilgilendirilmektedir. Bu e-posta satıcı ile kullanıcı arasında bir anlaşmanın olduğu anlamına gelmez. Anlaşma, sipariş onaylandıktan sonra ya da ürünler teslimata hazır hale getirildikten sonra geçerli hale gelmektedir.
  3. d) Satıcı tarafından teslimata hazır hale getirilen ürünler siparişin kabul edildiği anlamına gelmektedir. Satıcı, herhangi bir sebep belirtmeksizin kullanıcı tarafından verilen siparişi reddetme hakkını saklı tutar.
  4. e) Sipariş, satıcıya sağlanan sipariş edilen ürün(ler)e ait parçaların için yanlış ve/ya eksik tedarik durumlarında şartlı olarak kabul edilecektir.

İşbu madde, satıcının kendi kusuru olmaksızın alt-tedarikçisinin hatasına bağlı olarak oluşabilecek sorunlara karşı kullanıcı ile satıcı arasında bağlayıcılık sağlaması açısından düzenlenmiştir. Satıcı, ürünlerin tedariği için her türlü makul çabayı gösterecektir. Ürünler tedarik edilemiyorsa, Tesbihane kullanıcıyı en kısa sürede haberdar etmek ve kullanıcı tarafından yapılan ödemeyi geri ödemekle yükümlüdür.

  1. f) Sipariş sonucu oluşturulan yasal olarak bağlayıcılığı bulunan sözleşme kullanım koşulları ile birlikte kullanıcıya e-posta yoluyla gönderilecektir. Site tarafından kaydedilen veriler, Tesbihane ve kullanıcıları arasında gerçekleştirilen tüm işlemlerin kanıtı olarak sayılmaktadır. Satıcı ve kullanıcı arasında site üzerinde yapılan işlemle alakalı ortaya çıkabilecek muhalefet durumunda Tesbihane tarafından kaydedilen veriler satıcı tarafından işlemin reddedilemez kanıtı olarak kullanılabilir.

3. MÜLKİYET HAKLARI

  1. a) Tam ödeme gerçekleşene kadar sipariş edilen ürünlerin mülkiyeti satıcıya aittir.
  2. b) Kullanıcı adına sözleşmenin ihlali durumlarında ( ödeme sorunları, kredi kartı ödemeleri ile ilgili bilgi sahteciliği, kullanıcı lehine iflas davası vb.) satıcı sözleşmeden çekilme hakkına sahiptir ve kullanıcı tarafına gönderilen ürünleri geri göndermeyi taahhüt etmektedir.
  3. c) Tüm ürünler mülkiyet hakkı adı altında teslimata hazırlanır. Satıcı, ödemenin tamamı yapılana kadar ürünler ve/ya hizmetler üzerinde mülkiyet hakkını saklı tutar.
  4. d) Bu site dahilinde erişilen ve/ya hukuka uygun olarak kullanıcılar tarafından sağlanan bilgiler satıcı tarafından lisans altına alınmıştır. Sitede yer alan tasarım, metin, imge, html kodu ve diğer kodlar telif hakkına tabidir ve kullanıcı tarafından çoğaltılamaz, işlenemez, dağıtılamaz, sergilenemez ve satılamaz.
  5. e) İşbu "Kullanım Koşulları" dahilinde satıcı tarafından açıkça yetki verilmediği hallerde Tesbihane; hizmetleri, bilgileri, telif haklarına tabi çalışmaları, ticari markaları, ticari görünümü ya da bu site vasıtasıyla sağladığı başkaca varlık ve bilgilere yönelik tüm haklarını saklı tutmaktadır.

4. ÖDEME

  1. a) Ürünlerin fiyatları önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Satıcı, site üzerinden sunacağı hizmetlerin ve/ya ürünlerin fiyatlarını, yapılacak indirimleri ve hizmetin katma değer vergisini (KDV) belirlemekte tamamen serbesttir.
  2. b) Uzun mesafeli sözleşmeler açısından: kargo ve teslimat ücretleri dahilinde belirlendiği ve belirtildiği üzere ek kargo ücretleri uygulanabilir. (Daha fazla bilgi için işbu kullanım koşullarında yer alan 6. Bölümü okuyunuz) Kullanıcı, sipariş verilen ürünlerin vergilerine ek olarak bu ücreti ödemekle hükümlüdür.

5. ÖDEME ŞEKİLLERİ VE KARGO ÜCRETLERİ

  1. a) Kullanıcı, ödemelerini Visa, MasterCard, American Express dahil olmak üzere belli başlı kredi kartları ile PayPal üzerinden yapabilme hakkına sahiptir. PayPal sisteminden ödeme yapabileceği gibi satıcı tarafından belirlenen hesap numarası üzerinden peşin ödeme de gerçekleştirebilir.
  2. b) Kredi kartı ve PayPal ödemeleri Euro olarak tahsil edilir.
  3. c) PayPal ödemeleri: Kullanıcı, PayPal’ı ödeme şekli olarak seçmesi durumunda, PayPal’a ait kullanım koşullarını kabul etmiş sayılmaktadır. Ürün detay sayfasında aksi belirtilmediği sürece, ödeme satıcının PayPal hesabına aktarıldığında satın alma gerçekleştirilmiş sayılır ve ürün teslimata hazır hale getirilir.
  4. d) Kargo ücretleri, satıcının teslim ücretlerinin toplamı olarak hesaplanır.

 

6. KARGO

  1. a) Bütün gönderiler UPS aracılığıyla yapılmaktadır. (Kanvas Tablo gönderileri DHL Kargo ile sağlanmaktadır.)
  2. b) Aksi belirtilmedikçe, tüm fiyatlara KDV dahildir.
  3. c) Uluslararası gönderilerde kargo ücreti değişiklik gösterebilir. Ayrıca, iade edilen ürünlerde, ürün İade Koşullarında yer alan hükümleri karşılamadığı takdirde satıcı gerekli kargo ücretinin kullanıcı tarafından karşılanmasını isteme hakkını gizli tutar.
  4. d) Sipariş edilecek seçili ürünlerle ilgili stokta yaşanabilecek sorunlar satıcının sorumluluğundadır. Ürünün stok durumuna göre yaşanabilecek olası gecikmelerle alakalı kullanıcı bilgilendirilir ve muhtemel teslimat tarihi kendisine bildirilir. Teslimatı hızlandırmak amacıyla, ürün detay sayfasında ürünler trafik işareti sistemiyle etiketlenmektedir. Buna göre stokta olan ve/ya üretimi kısa sürede gerçekleştirikebilecek ürünler yeşil renk ile gösterilmektedir.
  5. e) Satıcı, öngördüğü durumlarda ürünleri ayrı kargolama hakkına sahiptir. Bu gibi durumlarda, kullanıcı yararı gözetilir ve teslimat hiçbir ek maliyete tabi tutulamaz.
  6. f) Kullanıcı, ürünlerin taşınması ile ilgili oluşabilecek riskleri ( kayıp, çalıntı yada hasar) üstlenir. Bu aynı zamanda teslimat ve teslim tarihi için de geçerlidir.
  7. g) Sipariş edilen ürün stoktan çıktığından itibaren oluşabilecek hasar ve kayıp riski sorumluluğu kardoya aittir. Kullanıcının çalışılan kargo şirketi aracılıyığla yapılacak kargoyu kabul etmesi üzerine, ürünler teslim edildiğinde kargo tamamlanmış sayılır. Bu nedenle kullanıcı kargoyu teslim aldığında kapıda kontrol etmekle yükümlüdür. Paket kontrolü esnasında farkedilen hasar, kayıp ya da kusur durumlarında kullanıcı kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve paketi kabul etmemelidir. Paket teslim edildikten sonra bütün sorumluluk kullanıcıya geçer.
  8. h) Hava şartları, taşıma şirketinden kaynaklanan sorunlar ya da alıcının adreste olmaması gibi mücbir sebeplerden dolayı ortaya çıkan olumsuzluklardan ve gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.

7. DEĞİŞİM VE İADE HAKKI

  1. a) Kullanıcının gerçek kişi olması ve ticari amaç gütmeksizin sipariş vermesi durumunda İade Şart ve Koşulları’nda yer alan hakları satıcı tarafından korunmaktadır.
  2. b) Satıcı, öngörülen teslim tarihinde oluşabilecek gecikme ile ilgili kullanıcıyı bilgilendirmekle hükümlüdür. Tedarikçiye bağlı işleyişte oluşabilecek aksaklıklarda teslim süresi uzatılır. Kullanıcı ürünleri aldıktan sonraki 30 gün içerisinde ( e-posta, faks yada mektup ile) ürün iade talebini (varsa) satıcıya gönderme hakkına sahiptir. Kullanıcıya özel üretilmiş, gravür uygulanmış ürünler bu kapsamda yer almaz.
  3. c) İade süreci, kullanıcının online iade formunu doldurarak satıcıya yollaması ile başlar. Fakat kullanıcı talebinin işleme konabilmesi için satıcıya ürünün teslim edilmesi gereklidir. Birden fazla adetteki ürünler için işlem, ilk ürünün satıcıya ulaşmasıyla birlikte başlar. Sürecin etkin bir şekilde sürdürülmesi için kullanıcı, belirtilen zamanda belirlenen hükümlere uygun şekilde ürünü aşağıda yer alan adrese geri göndermekle sorumludur:

Tesbihane.eu

PEARL HOUSE TRADING B.V.

  1. d) Ürünü geri gönderme esnasında oluşabilecek hasar ve riskin (kayıp, hasar vb.) sorumluluğu kullanıcıya aittir. Kar amacı güdecek şekilde ürünün şahsi amaçla kullanılması durumunda kullanıcı, satıcının zararını karşılamakla hükümlüdür.
  2. e) İade sürecinde geri gönderilen ürünlerin kargo ücreti kullanıcı tarafından karşılanır. Satıcı, damgasız ve/ya eksik damgaya sahip iade paketlerini kabul etmez ve ürünler için iade işlemi gerçekleştirilmez.
  3. f) İade süreci, talep satıcıya ulaştıktan sonraki 2-4 iş günü içerisinde işleme konulur.
  4. g) Satıcı, iade talebinin işleme konulmasından sonraki 30 gün içerisinde para iadesi yada değişim talebini sonuçlandırmakla yükümlüdür. Satıcı, geri gönderilen ürünlerin orijinal ve kullanılmamış olduğunu inceledikten sonra talebi reddetme hakkına sahiptir.
  5. h) İade talebi kişiye özel üretilen, gravür uygulanmış ve/ya paslanmış ve deformasyona uğramış ürünleri kapsamamaktadır.
  6. ı) Kullanıcıya iade edilecek ücret, satıcıya ödeme yaptığı kanal yoluyla yapılır.

Ayrıntılı bilgi için İade Şart ve Koşulları’nı okuyun.

 

8. GARANTİ

  1. a) Tesbihane sitesindeki satışa arz edilen tüm ürünlerden sipariş verecek kullanıcı ürün hakkındaki tüm bilgileri önceden okuyup kabul etmiş sayılır.
  2. b) Sitede yer alan ürünler Tesbihane garantisi altındadır.
  3. c) Ürünlerin garanti süresi 2 (iki) haftadır. Garanti, sitede yayınlanan ve tüm ürünleri kapsayanürün bakım talimatlarını’nagöre düzenlenmiştir. Satıcı, tarafından belirlenmiş hükümlerin dışındaki (uygunsuz saklama koşullarından dolayı deforme olmuş; yanlış kullanım sonucu ezilmiş ve darbe görmüş, herhangi bir tür kimyasal maddeyle temas etmesinden dolayı bozulmuş) ürünler garanti kapsamına alınmaz. Yukarıdaki sınırlandırmalar ölüm, fiziksel yaralanma ve/ya sağlığa zarar veren durumlarda geçerli değildir.
  4. d) Satıcı, gerekli incelemelerden sonra Tesbihane dışında üçüncü şahıs ve kurumların herhangi bir işlemine rastladığında (boyut ayarlama, ölçü değiştirme, onarma vb.) ürünü garanti kapsamından çıkarma hakkını saklı tutar.
  5. e) Ürün ile ilgili değişim ya da onarım kararı satıcıya aittir. Satıcı, yüksek maliyetteki onarımları müşteri mağduriyetini göz önünde bulundurma koşuluyla reddetme hakkına sahiptir. Tedarikçi kaynaklı sorunlarda, satıcı yapılan işlemle ilgili faturalandırmayı tedarikçeye yapmaktadır.
  6. f) Yapılan onarımın yetersiz kaldığı durumlarda kullanıcı para iadesi talep etme hakkına sahiptir. Küçük kusurlar söz konusu olduğunda –karşılıklı çıkarlar gözetilerek- kullanıcı herhangi bir hak talep etmemeyi taahhüt etmektedir.
  7. g) Satıcı, kusurlu ürünlerde kullanıcıyı gerekli incelemelerden sonra bilgilendirmekle yükümlüdür.
  8. h) Kullanıcı, kusurlu ürünü en kısa sürede satıcıya bildirmek ve ürünü geri göndermeyi taahhüt eder. Kullanıcı, gönderiyi teslim almadan önce kargo paketini açarak ürünün hasar alıp almadığını kontrol etmek ve hasar yok ise gönderiyi teslim almak, hasar var ise (yırtık,patlak,delinme ve ıslanma) gönderiyi teslim almayarak, gelen kargo yetkilisine muhakkak tutanak tutturmakla yükümlüdür.Satıcı, tutanağı tutulan gönderide gerekli incelemeleri yaptıktan sonra kullanıcı mağduriyetini göz önünde bulundurmak koşuluyla kullanıcıya bilgilendirme e-postası yollayacaktır.
  9. i) Ürünün ticari açıklaması ürün kalitesi ilgili tek bağlayıcı kriterdir. Reklam ürünleri, üçüncü şahıs referansları, kamu ifadeleri vb. açıklamalar bağlayıcılık teşkil etmez.
  10. j) Aksi açıkça kabul edilmedikçe, satıcı kullanıcı ile herhangi bir yasal bağlayıcılığı garanti etmez.

9. YÜKÜMLÜLÜKLERİN SINIRLANDIRILMASI

Yükümlülüklerinin kısıtlanması satıcının, tedarikçilerin ve yasal temsilcilerin zorunlu ihlalleri için geçerlidir. Satıcı, sitenin içeriği ve kullanımından dolayı meydana gelen durumlarda kullanıcıya karşı yükümlü olmayacaktır. Herhangi bir indirekt, özel ve/ya dolaylı hasardan dolayı satıcı sorumlu tutulamaz. Ticari zarar, gelir, sözleşme, ticari ilişki kaybı ya da veri kaybı satıcının sorumluluğu dahilinde değildir. Bu yükümlülük sınırlandırmaları, olası bir zarar açıkça bildirilmiş olsa bile uygulanmaya devam edecektir.

Satıcı, diğer sözleşme yükümlülüklerinin sınırlandırılması durumlarında da sorumlu tutulamaz.

10. GİZLİLİK

  1. a) Kullanıcı verileri, satıcı tarafından hukuki koşullara uygun şekilde koruma altındadır.
  2. b) Kullanıcı, bu sitede sunulan hizmetlerden yararlanarak ve/ya herhangi bir şekilde siteye erişim sağlayarak, verilerinin site tarafından depolanabileceğini kabul etmiş sayılır. Satıcı, kullanıcı verilerini gizli tutmakla yükümlüdür. Gerekli durumlarda, iletilen veri hacmi, minimum seviyeyle sınırlandırılır.
  3. c) Kullanıcının, gerektiği zaman kişisel verilerini görüntüleme, düzeltme, silme ve/ya engelleme hakkı satıcı tarafından garanti altındadır. Kişisel veriler, kullanıcının isteği üzerine, veri tabanından tamamen silinebilir. Kullanıcı, kişisel verilerinin kullanım durumu hakkındainfo@tesbihane.eu adresine e-posta yollayarak bilgi talep edebilir. Kişisel verilerin silinmesi, kullanıcı sözleşmesince uygun görülmediği durumlarda ise veriler veri tabanında satıcı tarafından engellenir. Daha detaylı bilgi için Gizlilik Politikası’nı okuyabilirsiniz.

 

11. SİTE KULLANIM KOŞULLARINDA DEĞİŞİKLİKLER

Satıcı, tamamen kendi takdirine bağlı olarak işbu Kullanım Koşulları’nı herhangi bir zaman diliminde değiştirebilir. İşbu Kullanım Koşulları’nın değişen hükümleri, ilan edildikleri tarihten itibaren geçerlilik kazanacaktır.

Kullanım Koşulları, yayına alındıktan sonraki 2 (iki) hafta içerisinde kullanıcının itirazını beyan etmemesi durumunda kabul edilmiş sayılır ve yürürlülük kazanır.

12. YÜRÜRLÜLÜK VE KABUL

İşbu Kullanım Koşulları, Federal Almanya Cumhuriyeti yasalarına göre düzenlenmiş olup yasal uyumluluğu göz önünde bulundurularak türkçeleştirilmiştir. (Yabancılık unsuru bulunması durumunda Türk kanunlar ihtilafı kuralları hariç olmak üzere Türk Hukuku uygulanacaktır.) İşbu sözleşmeden dolayı doğan ya da doğabilecek her türlü ihtilaf halinde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Prepared by  T-Soft E-Commerce.